Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

детский сад № 33 комбинированного вида

Петродворцового района Санкт-Петербурга

 
kobrkobrkobr
otdelobr
1banner nash spb 
Banner 161x91 2
gossuslugi
rastim detey
 
Banner 606x130

Правила рассмотрения обращений граждан

 

Электронные обращения граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в гостевой книге.

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ДОУ, поступают на рассмотрение заведующему. ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания руководителям второго уровня. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ, не рассматривается, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

4. Электронное обращение не рассматривается при: 
- отсутствии фамилии и имени заявителя; 
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
- использовании при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ДОУ.

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы,

- ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ № 33 Петродворцового района района Санкт-Петербурга:

198504, Россия, Санкт-Петербург, г.Петергоф, ул.Ботаническая, д.3.к.1. Литер А.  

Личный приём

Заведующий ГБДОУ № 33 Петродворцового района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего.

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди. 

Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется, в своих рабочих кабинетах. 

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. . 

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ № 33 Петродворцового района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 

Заведующий ГБДОУ № 33: Константинова Татьяна Валерьевна. 

Время приема: вторник 15.00 - 18.00. Телефон 8 (812) 428-70-53 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00). 

Заместитель заведующего по АХР: Донатова Галина Геннадьевна. 

Время приема: ежедневно 9.00-17.00. Телефон +7 (812) 428-70-53 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00). 

Телефон горячей линииДоступность взаимодействияОбратная связь
Телефоны горячих линий

Комитет по образованию

Телефон "горячей линии"-576-20-19.  Адрес электронной приемной: в электронном виде обращение в Комитет по образованию можно направить посредством обратной связи портала Петербургское образование -электронная приёмная http://petersburgedu.ru/treatments/form/.

Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт-Петербурга

О фактах коррупционного поведения и коррупционных проявлениях вы можете сообщить:на специальную линию «Нет коррупции!» http://www.zakon.gov.spb.ru/hot_line

Телефон "горячей линии"-576-77-65 Электронный адрес:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  Почтовый адрес:198329, Санкт-Петербург, ул.Партизана Германа, д.3.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Телефон "горячей линии"-8-800-707-61-77

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки 

Телефон «горячей линии» контрольно-надзорных органов Санкт-Петербурга:747-37-76 (автоинформирование); 746-59-86, 314-19-48 (для физических лиц) 374-31-97(для юридических лиц)  Электронная приемная – http://obrnadzor.gov.ru

  Уважаемые граждане!

По всем интересующим вопросам, Вы можете обращаться к заведующему или сотрудникам ГБДОУ No33:

- по телефону: 428-70-53;

- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

- написать на сайте: http://gdou33petergof.ru в разделе «Обратная связь»

Обратная связь
Пожалуйста, заполните все необходимые поля, помеченные звездочкой
Пожалуйста, укажите Ваше имя
Пожалуйста, укажите адрес Вашей электронной почты
Укажите свой номер телефона
Напишите свое сообщение