Правила рассмотрения обращений граждан
Электронные обращения граждан
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в гостевой книге.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ДОУ, поступают на рассмотрение заведующему. ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания руководителям второго уровня. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ, не рассматривается, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
4. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ДОУ.
Письменное обращение
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы,
- ставит личную подпись и дату.
Почтовый адрес ГБДОУ № 33 Петродворцового района района Санкт-Петербурга:
198504, Россия, Санкт-Петербург, г.Петергоф, ул.Ботаническая, д.3.к.1. Литер А.
Личный приём
Заведующий ГБДОУ № 33 Петродворцового района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего.
Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.
Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется, в своих рабочих кабинетах.
Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. .
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ № 33 Петродворцового района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
Заведующий ГБДОУ № 33: Константинова Татьяна Валерьевна.
Время приема: вторник 15.00 - 18.00. Телефон 8 (812) 428-70-53 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00).
Заместитель заведующего по АХР: Донатова Галина Геннадьевна.
Время приема: ежедневно 9.00-17.00. Телефон +7 (812) 428-70-53 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00).
Комитет по образованию Телефон "горячей линии"-576-20-19. Адрес электронной приемной: в электронном виде обращение в Комитет по образованию можно направить посредством обратной связи портала Петербургское образование -электронная приёмная http://petersburgedu.ru/treatments/form/. Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт-Петербурга О фактах коррупционного поведения и коррупционных проявлениях вы можете сообщить:на специальную линию «Нет коррупции!» http://www.zakon.gov.spb.ru/hot_line Телефон "горячей линии"-576-77-65 Электронный адрес:Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Почтовый адрес:198329, Санкт-Петербург, ул.Партизана Германа, д.3. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Телефон "горячей линии"-8-800-707-61-77 Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки Телефон «горячей линии» контрольно-надзорных органов Санкт-Петербурга:747-37-76 (автоинформирование); 746-59-86, 314-19-48 (для физических лиц) 374-31-97(для юридических лиц) Электронная приемная – http://obrnadzor.gov.ru Уважаемые граждане! По всем интересующим вопросам, Вы можете обращаться к заведующему или сотрудникам ГБДОУ No33: - по телефону: 428-70-53; - по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. - написать на сайте: http://gdou33petergof.ru в разделе «Обратная связь»